volver
busquedasIT
AUXILIAR DE SOPORTE NIVEL 1 (Mesa de Ayuda)
CERRADO

Confidencial REF: #635

Compañía internacional de servicios de tecnologías de la información. Gracias a su profunda experiencia en tecnología y conocimiento de los diferentes sectores, trabaja con clientes presentes en los siguientes mercados: Defensa, Servicios Financieros, Salud, Manufactura, Medios, Sector Público, Sector Minorista, Telecomunicaciones y Transporte.

Atiende y recibe en el primer contacto, las consultas de los usuarios de la organización, sean ingresadas por el sistema de gestión de solicitudes e incidentes, teléfono, mail, fax o en persona cuya solución esté registrada en la base de conocimientos. 

Las consultas a resolver serán relativas al uso o mal funcionamiento de: 

  • Sistemas operativos de escritorio. 
  • software desarrollado por la organización o terceros. 
  • administración de usuarios de diferentes aplicativos así como red de telecomunicaciones. 
  • uso de hardware. 
  • escala de requerimientos a las unidades de Soporte de nivel 2 y 3 cuando correspondan. 
  • información a los ususarios sobre el estado de sus solicitudes. 
  • información a los usuarios sobre los procedimientos definidos. 
  • aplicación de procedimientos definidos para la resolución de problemas o incidentes. 
  • otras tareas inherentes al rol, en función de las indicaciones del responsable del sector. 

Buscamos personas que cuenten con formación y al menos 1 año de experiencia en roles similares.

Requerimientos: 

  • Bachillerato Tecnológico, formación terciaria en IT. 
  • Contar con el 50% de una carrera terciaria en Tecnología de la Información. 
  • Conocimientos en Administración y Configuración de Microsoft Windows 7 y versiones anteriores.
  • Conocimientos de Microsoft Office. 
  • Conocimientos de Redes (TCP/ IP)
  • Conocimientos en armado y reparación de PC
  • Operación de herramientas de Gestión en Call Centers.

La posibilidad de sumarse a un proyecto de Servicio al Usuario en Mesa de Ayuda, enriqueciendo el perfil con una experiencia interesante en el área de Soporte e Infraestructura. Se trata de un servicio tercerizado en un importante ente del estado. Contrato anual renovable automáticamente. 

POSTULARME
Formulario de postulación

Cargo y Tecnologías

De conformidad con la Ley Nº 18.331, el Decreto 414/09, art. 37 a 40 de la Ley 19.670 y el Decreto 64/20, de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data, declaro que proporciono de manera voluntaria mis datos personales, y que los mismo pueden ser utilizados por BÚSQUEDAS IT en procesos de selección y administración de personal actuales y futuros y/o transferirse a clientes, socios clave u otras compañías locales e internacionales; y que BÚSQUEDAS IT podrá almacenarlos en sus servidores alojados en Estados Unidos, Texas, y procesarlos con fines comerciales amplios para el mejor cumplimiento de sus servicios. En caso de no querer formar mas parte de la base de datos enviar un correo solicitando la baja a info@busquedasit.com.

POSTULARME