GoDoWorks
HELP DESK
CERRADO

GoDoWorks REF: #303


Empresa de origen nacional con filiales en varios países de Centroamérica y América del Sur; que presta soluciones de geogestión empresarial de alto impacto.

La posición implica llevar adelante tareas de soporte y help desk de nivel 1, brindando respuesta y asistiendo a los requerimientos de nivel técnico básico, por parte de los clientes y usuarios dentro de la empresa.

Algunas de las tareas a realizar serán:

  • Atender el teléfono, mail, skype, o chat. 
  • Entender el problema que tiene el cliente
  • Tratar de replicar el problema, para detectar si es un problema de la solución o es problema a nivel del usuario
  • Documentar cada caso
  • Dar solución capacitando al usuario en caso que el problema sea de mal entendimiento de la plataforma.
  •  Documentar el error para escalarlo a Nivel 2 internamente.
  •  De todos los reclamos que pueda en base al sentido común y al cliente y tipo de error dar prioridad a cada caso.
  •  Reportar a su Jefe Local.

Se requiere poseer formación técnica funcional, con foco en Soporte Técnico; que cuente con buen manejo de sistema Operativo Windows Office y celulares con sistema operativo Android. Es importante disponer de experiencia en posiciones similares que hayan implicado atención y soporte a usuarios. 

Es clave la actitud abierta al aprendizaje funcional de la plataforma, organización y servicio a usuarios. 

 

La posibilidad de integrar un equipo de trabajo orientado al desarrollo y crecimiento profesional, con alcance local y regional. 

POSTULARME
Formulario de postulación



De conformidad con la Ley Nº 18.331, el Decreto 414/09, art. 37 a 40 de la Ley 19.670 y el Decreto 64/20, de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data, declaro que proporciono de manera voluntaria mis datos personales, y que los mismo pueden ser utilizados por BÚSQUEDAS IT en procesos de selección y administración de personal actuales y futuros y/o transferirse a clientes, socios clave u otras compañías locales e internacionales; y que BÚSQUEDAS IT podrá almacenarlos en sus servidores alojados en Estados Unidos, Texas, y procesarlos con fines comerciales amplios para el mejor cumplimiento de sus servicios. En caso de no querer formar mas parte de la base de datos enviar un correo solicitando la baja a info@busquedasit.com.