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TECHNICAL SUPPORT ENGINEER (URUGUAY)
AVANZADO

Confidencial REF: #863


E-commerce cross border internacional.

Buscamos a una persona para brindar asistencia a los empleados de la compañía ayudando con la resolución de problemas y dudas que puedan tener. Además, realizar el mantenimiento de equipos y sistemas informáticos que puedan presentar fallas.

Principales responsabilidades:

  • Gestión de compras de notebooks y equipos de IT en general, manejo de stock e insumos.
  • Instalación, configuración y mantenimiento de equipos y sistemas tales como impresoras, UPS, redes, telefonía, etc.
  • Instalación, configuración y soporte de sistemas operativos Windows, Linux y MacOS.
  • Configurar perfiles, correos electrónicos y accesos para los nuevos ingresos.
  • Participar del Onboarding de nuevos colaboradores con el fin de capacitarlos en la instalación y uso de los principales programas de la empresa.
  • Brindar asistencia en todo lo relacionado a contraseñas.
  • Responder consultas de usuarios sobre el uso de sistemas internos de la compañia (Brightpearl, Lastpass, Magento, etc.)
  • Elaborar informes sobre el estado de los equipos y sistemas de la empresa.
  • Documentar las consultas y problemas frecuentes junto con sus respectivas respuestas y soluciones implementadas.
  • Gestión de la plataforma Google Workspaces (Mail, Drive, Calendar, etc.)
  • Mantenimiento de redes, control de accesos, cámaras y telefonía.
  • Realizar revisiones de seguridad de todos los sistemas.

 

  • Carreras en curso de Ingeniería informática, Licenciaturas en Sistemas o Computación o Tecnicaturas de sistemas.
  • Mínimo 1 o 2 años de experiencia.
  • Conocimiento avanzado en equipos y sistemas informáticos.
  • Habilidades analíticas para resolución de problemas.
  • Conocimientos de Google Gsuite / Workspaces
  • Manejo del inglés intermedio.

Buscamos una persona proactiva, organizada, responsable y con buen manejo del tiempo; que sepa trabajar bajo presión y que tenga buena comunicación (tanto oral como escrita):

  • Prestar atención y entender lo que plantean personas que quizás no tengan conocimientos técnicos.
  • Tener tacto, saber explicar de forma clara procedimientos a ejecutar.

Principales KPIs de performance

  • Tiempo medio de resolución de tickets
  • CSAT

Calificaciones que se valorarán:

  • Conocimientos en Amazon Web Services.
  • Conocimientos básicos de programación y scripting.
  • Conocimientos relacionados a seguridad informática.

  • Flexibilidad horaria
  • Trabaj remoto (algún dia por semana, este rol requiere ir a la oficina para dar soporte a las personas que trabajan de manera presencial, por eso no es posible el trabajo 100% remoto)
  • Apoyo económico para utilizar en capacitaciones en edX, Coursera, Udemy, entre otras plataformas online.
  • Partida extra de dinero para compra de recursos tencnológicos 
  • Premios por reconocimiento mensual y anual

 

POSTULARME
Formulario de postulación



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