Analizar, rediseñar y optimizar procesos clave del negocio, con foco en eficiencia, calidad de servicio y alineación a la estrategia organizacional. Promover una cultura de mejora continua mediante el uso de herramientas de excelencia operacional, automatización y análisis de datos. Asegura la implementación de sistema de valor y el modelo operativo definido para la compañía

Principales responsabilidades:

• Diseñar, analizar y optimizar procesos clave del negocio, eliminando ineficiencias y promoviendo automatización.

• Asesorar a líderes en buenas prácticas y alineación con la estrategia y modelo operativo.

• Desarrollar herramientas y metodologías para mejorar la gestión de procesos y control interno.

• Liderar o participar en iniciativas de mejora continua y transformación operativa en áreas críticas.

• Colaborar con tecnología en el diseño e implementación de automatizaciones (RPA, BPM).

• Crear indicadores y cuadros de mando para monitorear el desempeño de los procesos.

• Facilitar talleres de mejora, análisis de causas raíz y resolución de problemas.

• Evaluar y mejorar la madurez del modelo operativo asegurando cumplimiento normativo.

• Participar en proyectos de digitalización y nuevos productos.

• Actuar como referente técnico para la eficiencia operativa y puente funcional entre negocio y tecnología.

• Definir requerimientos, arquitectura y realizar pruebas para soluciones de automatización, gestionando incidentes y requerimientos asociados.