busquedasIT
REFERENTE DE OPERACIONES (PRODUCTO)
ABIERTO

Confidencial REF: #726


Empresa de Software líder global en tecnologías financieras móviles, que opera más de 100 plataformas en 40 países.

Funciones y Responsabilidades:

  • Responsable del seguimiento de la operación de las plataformas a su cargo.
  • Dar seguimiento, gestionar y priorizar los tickets de las plataformas a su cargo.
  • Asegurar el cumplimiento de plazos, tiempos y entregables.
  • Continua protección de los intereses de la compañía, incluyendo presupuestos y gastos.
  • Dar seguimiento a los hitos del proyecto.
  • Recabar y elaborar la documentación necesaria para derivar los diferentes problemas operativos al Product Manager (casos de uso, bugs detectados, mejoras solicitadas).
  • Mantener y afianzar la relación con el cliente.
  • Gestionar y obtener métricas de la operación a través de:
    • Informes de avances internos para medir estado de pendientes, distribución del tiempo de los diferentes asuntos operativos y detectar posibles riesgos y necesidades de crecimiento.
    • Informes de avance y seguimiento de indicadores SLA y KPIs con el cliente.
  • Mantener la comunicación y el seguimiento de asuntos derivados a departamentos de apoyo internos para lograr cumplir los compromisos y objetivos definidos.
  • Aplicar metodología de Gestión de Proyectos en tareas operativas.
  • Recibir, escalar y dar tratamiento a los reclamos y oportunidades de mejoras detectadas internamente y por parte de los clientes.
  • Planificar y generar documentación técnica de procesos internos de operación de las diferentes plataformas a su cargo.
  • Apoyo en definición y simplificación / mejora de procesos de los servicios de operación utilizando las herramientas definidas por la empresa para esto o proponiendo nuevas herramientas.
  • Implementación de automatización de tareas recurrentes
  • Tener adquirida la figura de referente técnico del equipo y asistir a los integrantes del equipo cuando sea necesario.

  • Analista de Sistemas o formación equivalente.
  • Sólidos conocimientos en manejo de ambientes Linux a nivel consola.
  • Sólidos conocimientos en manejo de datos en bases de datos relacionales (lenguaje SQL).
  • Nivel oral de inglés medio y de lectoescritura alto.
  • Experiencia de 3 años en gerenciamiento de proyectos, experiencia en análisis de documentación, generación de documentos de proyecto, manejo de prioridades y participación en conversaciones o negociaciones difíciles.
  • Experiencia en manejo avanzado de ambientes Linux en lo referido a tareas de configuración de sistema y scripting, incluyendo lenguajes como bash, perl o Python.
  • Manejo avanzado de herramientas de ofimática.
  • Manejo avanzado de servicios web y webServices (http, tomcat, wildfly).
  • Conocimiento de protocolos SOAP, Rest, JSON, SMPP.
  • Manejo avanzado de bases de datos a nivel operativo (Oracle y MySQL).
  • Experiencia en diagnóstico de problemas de networking, incluyendo trazados de red, manejo de Wireshark.
  • Experiencia con trabajo metodológico, basado en procesos de atención y priorización de tareas, junto con el seguimiento y medición de las mismas.

Debe contar con experiencia en tareas de soporte, operación y mantenimiento de productos de alta transaccionalidad y alta disponibilidad.
Se valora experiencia en cumplimiento de estándares de calidad como ISO9001:2015 o similar.

La posibilidad de sumarse a una empresa que está en pleno proceso de transformación y con una impronta orientada al negocio muy interesante, en un rubro Fintech con elevados niveles de éxito y desafíos a nivel tecnológico. Es una posición nueva que asumirá grandes desafíos a nivel tecnológico y de gestión del producto, trabajando no solo para el mercado local, sino para LATAM. 

POSTULARME
Formulario de postulación



Como se establece en la ley 18.331 - PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y ACCIÓN DE HABEAS DATA - La información personal y profesional informada, podría ser utilizada por Búsquedas IT en procesos de selección y administración de personal o transferirse a clientes, socios clave u otras compañías.