El trabajo se centra en la gestión, seguimiento, cumplimiento de plazos y alcance para los pedidos de cambio de clientes claves. Se requiere especial atención a los procesos, documentación y comunicación técnica con las contrapartes en los clientes. Internamente debe coordinar con otros miembros del equipo para la asignación de recursos y el seguimiento de las tareas. Dentro de las responsabilidades se centran:

• generar reuniones con clientes con el fin de conocer sus necesidades y potencialidades de cara a optimizar los proyectos. 
• generar visibilidad técnica y ser referente para sus clientes, así como para el equipo bajo su órbita, agregando valor y estableciendo estrategias de trabajo efectivas. 
• establecer metodologías y dinámicas orientadas a la eficiencia y la jerarquización del cliente y sus necesidades.