Nos encontramos en la búsqueda de una persona responsable por el relevamiento, detección, programación monitoreada y pruebas de errores en los servicios asignados para su mantenimiento. Asimismo, poder brindar una resolución para los anteriores y derivar aquellos de mayor criticidad, cumpliendo con los estándares y metodologías establecidas por la empresa. 

Dentro de las principales responsabilidades se encuentran:

• Participar en la detección, relevamiento y resolución de incidencias y problemas en los mantenimientos a los cuales está asignado y realizar a tiempo el escalamiento  jerárquico o funcional en caso de necesidad.
• Analizar y proponer la solución tecnológica a aplicar, contemplando el impacto e interacción con otros sistemas, así como aspectos de seguridad que garanticen la integridad y veracidad de la información.
• Obtener la información necesaria para la comprensión del incidente y registrarla de manera precisa y completa.
• Asegúrese que se registraron todos los incidentes reportados.
• Monitorear y hacer seguimiento de los incidentes, a efectos de evitar la violación del SLA y controlar el ciclo de vida del incidente.
• Realizar propuestas considerando un adecuado diseño y calidad.
• Ejecutar las pruebas a los servicios involucrados en la solicitud reportada de acuerdo a parámetros de evaluación preestablecidos. 
• Elaborar y mantener actualizada la documentación técnica de los sistemas o servicios, especificaciones, diagramas, bases de conocimiento y manuales, ajustándose al proceso de desarrollo de software.
• Detectar y proponer mejoras que contribuyan con la automatización de los procesos tanto del Departamento de Sistemas como de los demás sectores.