REF: #1339
CERRADO
TECNICO/A SOPORTE INFORMATICO
CERRADO Responsable de la atención a usuarios internos, diagnosticando y proporcionando soluciones a sus requerimientos, en concordancia con la supervisión técnica y alineado con las prácticas
y políticas de la organización. Asimismo, contribuye en la administración y configuración de servidores y redes.
Responsabilidades:
- Administrar las soluciones de infraestructura, redes, hardware y software de base apoyando el proceso de transformación y evolución de IT.
- Proponer, planificar e implementar soluciones de fondo a los problemas que generan los incidentes actuales, requieren más Soporte y/o representan los mayores riesgos para la operativa y la estrategia de la organización.
- Brindar soporte de primera y segunda línea a usuarios.
- Atender el servicio de HelpDesk dando soporte y orientando a los usuarios que así lo requieran.
- Resolver incidentes de software o hardware en estaciones de trabajo, puntos de venta, móviles e impresoras.
- Resolver incidentes de nuestro ERP y software de punto de ventas.
- Administrar cuentas de usuarios y permisos, cumpliendo con las políticas de seguridad.
- Detección y resolución de problemas a nivel de networking: cableado, switches, routers y firewalls.
- Dar soporte a la telefonía móvil y telefonía fija de la compañía.
- Instalar nuevos puestos de trabajo y puntos de venta.
- Crear, iniciar y reestablecer servicios virtualizados.
- Mantener y dar seguimiento a las políticas de respaldo de la empresa.
- Recurrir a proveedores cuando el problema exceda sus posibilidades.
- Egresado de las carreras técnicas de soporte en infraestructura informática de ORT, UTU/ITS o equivalente.
- Experiencia de al menos 2 años en cargos simialres: Soporte a Usuarios y/o Soporte Técnico en Hardware y Software.
- Experiencia en redes (Cisco y Fortigate)
- Experiencia en administración de Usuarios y Seguridad en Active Directory.
- Experiencia en administración de servidores y virtualización (vmWare)
- Conocimientos de networking (Routing, VPN ike, iPsec).
- Sólidos y comprobables conocimientos de Linux, Windows Server y VMWare.
- Se valoran conocimientos de Scripting SQL
- Se valoran conocimientos de programación, seguridad informática y servicios en la nube.
- Inglés técnico
- Aprender de un equipo de profesionales de alta calidad.
- Proponer ideas y llevarlas adelante.
- Excelente clima de trabajo en un ambiente dinámico y divertido.
- Ser parte de una empresa en constante movimiento y expansión.
- Beneficios: descuentos en institutos de inglés, universidades, clubes.
- 20% de descuento en todos los artículos de la Tienda y 5% en artículos de tecnología.
- Es un rol hibrido, tres veces por semana en la oficina y dos remoto. Lugar de trabajo: Cordón de lunes a viernes de 9 a 18 horas. Existen guardias (pasivas) que se van intercalando entre el equipo.
Destacado grupo empresarial de retail con una sólida presencia nacional, respaldado por un equipo de más de 300 personas comprometidas. Nuestra misión es asesorar y satisfacer a nuestros clientes en 26 sucursales estratégicamente distribuidas en Montevideo, Canelones, Maldonado, Colonia, Minas y Tacuarembó. Nos caracterizamos por comercializar marcas propias, representaciones exclusivas y licencias de renombre, lo que nos permite ofrecer un valor agregado único. Nuestro crecimiento sostenido se basa en un amplio mix de categorías que respaldan y diferencian a nuestros clientes, socios y negocios. Además, nuestro firme compromiso con la innovación se refleja en nuestra presencia a lo largo del ciclo de vida de nuestros clientes, apoyando su desarrollo lúdico, intelectual y cultural a través de una diversidad de productos que abarcan desde artículos para bebés hasta tecnología y productos de viaje.