REF: #727
CERRADO
REFERENTE DE IMPLEMENTACIÓN (PRODUCTO)
CERRADO - Responsable de la entrega de soluciones a clientes. Esto incluye la medición e identificación de problemas, y disparar procesos de corrección / optimización que sean necesarios.
- Gestionar los planes de proyecto, teniendo visibilidad de las necesidades y la planificación interna, así como los requisitos externos, y los milestones definidos asegurando el cumplimiento en tiempo de los mismos.
- Continua protección de los intereses de la compañía, incluyendo presupuestos y gastos.
- Coordinar y elaborar planes de los procesos de rollout conteniendo aspectos importantes como tiempos, etapas de decisión y avance, pasos de ejecución técnica, puntos a testear y rollback.
- Asegurar el éxito de las actividades de despliegue de versiones de software, asegurando que las actividades son ejecutadas dentro del alcance, con la planificación acordada y con el menor impacto posible.
- Responsable de la generación y entrega de documentación interna y al cliente sobre las nuevas versiones del producto.
- Definir y mantener indicadores relacionados a las fallas detectadas durante etapas pre-rollout y post-rollout.
- Desarrollar relación de confianza con clientes.
- Entender y asesorar internamente y a clientes sobre aspectos técnicos y de negocio de la implementación.
- Priorizar de manera efectiva y manejar múltiples clientes al mismo tiempo.
- Recibir, evaluar y gestionar Change Requests de clientes, atendiendo las necesidades en los tiempos acordados con cada uno de ellos.
- Tener visibilidad de la gestión de los recursos internos y las necesidades a corto y mediano plazo.
- Gestionar y ejecutar los procesos de automatización continua y mejoras sobre dichos procesos.
- Asegurar el correcto mantenimiento y versionamiento de los diferentes ambientes de pruebas disponibles y requeridos (internos y de clientes).
- Hacer seguimiento detallado de las etapas de testing interno y testing del cliente, identificando causas raíz y acciones de mejora sobre las mismas.
- Gestionar y obtener métricas de avance y performance de los equipos a través de:
- Informes de avances internos para medir estado de pendientes, distribución del tiempo de los diferentes asuntos operativos y detectar posibles riesgos y necesidades de crecimiento.
- Informes de avance con el cliente
- Comunicación y seguimiento de asuntos derivados a departamentos de apoyo internos para lograr cumplir los compromisos y objetivos definidos.
- Planificar y generar documentación técnica de procesos internos de operación de las diferentes plataformas a su cargo.
- Apoyo en definición y simplificación / mejora de procesos de los servicios de operación utilizando las herramientas definidas por la empresa para esto o proponiendo nuevas herramientas.
- Recibir, escalar y dar tratamiento a los reclamos y oportunidades de mejoras detectadas internamente y por parte de los clientes.
- Tener adquirida la figura de referente técnico del equipo y asistir a los integrantes de los equipos de trabajo cuando sea necesario.
Analista de Sistemas o formación equivalente. Sólidos conocimientos en manejo de ambientes Linux a nivel consola.
- Sólidos conocimientos en manejo de datos en bases de datos relacionales (lenguaje SQL).
- Nivel oral de inglés medio y de lectoescritura alto.
- Experiencia de 3 años en gerenciamiento de proyectos, experiencia en análisis de documentación, generación de documentos de proyecto, manejo de prioridades y participación en conversaciones o negociaciones difíciles.
- Experiencia en manejo de proyectos con entregas de nuevas versiones recurrentes.
- Experiencia en manejo avanzado de ambientes Linux en lo referido a tareas de configuración de sistema y scripting, incluyendo lenguajes como bash, perl o Python.
- Manejo avanzado de herramientas de ofimática.
- Manejo avanzado de servicios web y webServices (http, tomcat, wildfly).
- Conocimiento de protocolos SOAP, Rest, JSON, SMPP.
- Manejo avanzado de bases de datos a nivel operativo (Oracle y MySQL).
- Experiencia en diagnóstico de problemas de networking, incluyendo trazados de red, manejo de Wireshark.
- Se valorará experiencia en procesos DevOps.
- Experiencia con trabajo metodológico, basado en procesos de atención y priorización de tareas, junto con el seguimiento y medición de las mismas.
- Debe contar con experiencia en tareas de soporte, operación y mantenimiento de productos de alta transaccionalidad y alta disponibilidad.
- Se valora experiencia en cumplimiento de estándares de calidad como ISO9001:2015 o similar.
La posibilidad de sumarse a una empresa que está en pleno proceso de transformación y con una impronta orientada al negocio muy interesante, en un rubro Fintech con elevados niveles de éxito y desafíos a nivel tecnológico. Es una posición nueva que asumirá grandes desafíos a nivel tecnológico y de gestión del producto, trabajando no solo para el mercado local, sino para LATAM.
Empresa de Software líder global en tecnologías financieras móviles, que opera más de 100 plataformas en 40 países.