REF: #727
CLOSED
REFERENTE DE IMPLEMENTACIÓN (PRODUCTO)
CLOSED - Responsable de la entrega de soluciones a clientes. Esto incluye la medición e identificación de problemas, y disparar procesos de corrección / optimización que sean necesarios.
- Gestionar los planes de proyecto, teniendo visibilidad de las necesidades y la planificación interna, así como los requisitos externos, y los milestones definidos asegurando el cumplimiento en tiempo de los mismos.
- Continua protección de los intereses de la compañía, incluyendo presupuestos y gastos.
- Coordinar y elaborar planes de los procesos de rollout conteniendo aspectos importantes como tiempos, etapas de decisión y avance, pasos de ejecución técnica, puntos a testear y rollback.
- Asegurar el éxito de las actividades de despliegue de versiones de software, asegurando que las actividades son ejecutadas dentro del alcance, con la planificación acordada y con el menor impacto posible.
- Responsable de la generación y entrega de documentación interna y al cliente sobre las nuevas versiones del producto.
- Definir y mantener indicadores relacionados a las fallas detectadas durante etapas pre-rollout y post-rollout.
- Desarrollar relación de confianza con clientes.
- Entender y asesorar internamente y a clientes sobre aspectos técnicos y de negocio de la implementación.
- Priorizar de manera efectiva y manejar múltiples clientes al mismo tiempo.
- Recibir, evaluar y gestionar Change Requests de clientes, atendiendo las necesidades en los tiempos acordados con cada uno de ellos.
- Tener visibilidad de la gestión de los recursos internos y las necesidades a corto y mediano plazo.
- Gestionar y ejecutar los procesos de automatización continua y mejoras sobre dichos procesos.
- Asegurar el correcto mantenimiento y versionamiento de los diferentes ambientes de pruebas disponibles y requeridos (internos y de clientes).
- Hacer seguimiento detallado de las etapas de testing interno y testing del cliente, identificando causas raíz y acciones de mejora sobre las mismas.
- Gestionar y obtener métricas de avance y performance de los equipos a través de:
- Informes de avances internos para medir estado de pendientes, distribución del tiempo de los diferentes asuntos operativos y detectar posibles riesgos y necesidades de crecimiento.
- Informes de avance con el cliente
- Comunicación y seguimiento de asuntos derivados a departamentos de apoyo internos para lograr cumplir los compromisos y objetivos definidos.
- Planificar y generar documentación técnica de procesos internos de operación de las diferentes plataformas a su cargo.
- Apoyo en definición y simplificación / mejora de procesos de los servicios de operación utilizando las herramientas definidas por la empresa para esto o proponiendo nuevas herramientas.
- Recibir, escalar y dar tratamiento a los reclamos y oportunidades de mejoras detectadas internamente y por parte de los clientes.
- Tener adquirida la figura de referente técnico del equipo y asistir a los integrantes de los equipos de trabajo cuando sea necesario.
Analista de Sistemas o formación equivalente. Sólidos conocimientos en manejo de ambientes Linux a nivel consola.
- Sólidos conocimientos en manejo de datos en bases de datos relacionales (lenguaje SQL).
- Nivel oral de inglés medio y de lectoescritura alto.
- Experiencia de 3 años en gerenciamiento de proyectos, experiencia en análisis de documentación, generación de documentos de proyecto, manejo de prioridades y participación en conversaciones o negociaciones difíciles.
- Experiencia en manejo de proyectos con entregas de nuevas versiones recurrentes.
- Experiencia en manejo avanzado de ambientes Linux en lo referido a tareas de configuración de sistema y scripting, incluyendo lenguajes como bash, perl o Python.
- Manejo avanzado de herramientas de ofimática.
- Manejo avanzado de servicios web y webServices (http, tomcat, wildfly).
- Conocimiento de protocolos SOAP, Rest, JSON, SMPP.
- Manejo avanzado de bases de datos a nivel operativo (Oracle y MySQL).
- Experiencia en diagnóstico de problemas de networking, incluyendo trazados de red, manejo de Wireshark.
- Se valorará experiencia en procesos DevOps.
- Experiencia con trabajo metodológico, basado en procesos de atención y priorización de tareas, junto con el seguimiento y medición de las mismas.
- Debe contar con experiencia en tareas de soporte, operación y mantenimiento de productos de alta transaccionalidad y alta disponibilidad.
- Se valora experiencia en cumplimiento de estándares de calidad como ISO9001:2015 o similar.
La posibilidad de sumarse a una empresa que está en pleno proceso de transformación y con una impronta orientada al negocio muy interesante, en un rubro Fintech con elevados niveles de éxito y desafíos a nivel tecnológico. Es una posición nueva que asumirá grandes desafíos a nivel tecnológico y de gestión del producto, trabajando no solo para el mercado local, sino para LATAM.