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TÉCNICO DE SOPORTE IT (NIVEL 2)
CLOSED

Confidential REF: #803

Importante grupo empresarial, con presencia en todo el país que cuenta con casi 5000 colaboradores y un equipo de IT transversal a sus líneas de negocio con aproximadamente 50 colaboradores en diferentes servicios.

Buscamos cubrir de nuevas vacantes, que integrarán el equipo de Soporte especializado de un importante grupo empresarial - Retail. Integrará el equipo de IT que asume nuevos desafíos, disponiendo de + 50 posiciones técnicas al servicio de todas las operaciones.

Las principales tareas a realizar serán:

  • gestionar la prioridad de tickets estableciendo su adecuado seguimiento, ejecución y resolución (con un elevado nivel de criticidad ) 
  • garantizar la resolución de los incidentes en tiempo y forma, ya sea ejecutando el soporte o derivándolo a quien corresponda. 
  • Interaccion con las diferentes áreas de la compañia comprendiendo sus necesidades y brindando soluciones.
  • promover la cultura de mejora continua y agregado de valor desde la implementación de las mejores prácticas de IT. 

 

 

 

 

  • Formación técnica en IT (completa o en curso)
  • + 2 / 3 años de experiencia en roles de Soporte Nivel 2
  • Manejo de Bases de Datos SQL, Sistemas operativos LINUX y muy buena orientación al cliente interno. 

Requerimientos por posición a cubrir: 

Logística: experiencia en Soporte de N2 en sistemas de gestión de logística, empresas de logística o similares. Sistemas de gestión de almacenes WMS

E-commerce: experiencia en Soporte N2 y/o Análisis en la plataforma VTEX de E-commerce

 

 

 

 

La posibilidad de ser parte de un equipo de Operaciones creado con una perspectiva estratégica de agregado de valor al negocio, con roles que tienen muchos desafíos y posibilidades de crecimiento, siendo parte de un grupo empresarial sólido en el mercado. 

 

 

 

 

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Role and Technologies

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