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SERVICE DESK LEADER LEVEL 2 / HÍBRIDO MONTEVIDEO
SUSPENDED

Confidential REF: #1733

Somos una compañía farmacéutica líder con más de 40 años de experiencia y crecimiento sostenido en Latinoamérica. Presentes en 18 países, brindamos empleo a más de 7.000 colaboradores comprometidos con un propósito claro: mejorar la calidad de vida en la región. Con nuestra experiencia y pasión, ofrecemos tratamientos innovadores que impactan positivamente la vida de millones de personas.

Coordinar la correcta ejecución del soporte de segundo nivel en todo LATAM, brindando apoyo a los distintos niveles de servicios corporativos y garantizando que se cumplan los niveles de servicio establecidos.

Principales tareas:

  • Coordinar las actividades de los equipos de soporte nivel 2 Latam.
  • Asegurar el cumplimiento de los procesos y procedimientos.
  • Contribuir a la mejora continua de los Servicios de IT de la compañía.
  • Contribuir a que los Servicios de IT atiendan los requerimientos de las Normas y Reglamentaciones de Calidad, Fiscales y Legales de los territorios e industrias donde opera la compañía.
  • Generar y mantener la documentación de las actividades del área, brindando conocimiento sobre las actividades de soporte y funcionalidades de los servicios.
  • Analizar, Diseñar y Mantener aplicaciones de software de la compañía, en demandas de bajo impacto o incidentes en producción.
  • Establecer planes de capacitaciones.
  • Generar análisis estadísticos y planes de acción ante desvíos.
  • Lograr la integración de soporte nivel 2 de todo el equipo LATAM estandarizando las metodologías de trabajo.

  • Experiencia en roles similares
  • Formación: Administración de empresas / Ingeniería y analistas en sistemas o carreras afines 
  • Ingles y Portugues intermedio

Es una excelente oportunidad para que te incorpores en una compañía que se encuentra en expansión en toda Latinoamérica, cuenta con un paquete de beneficios acorde a la posición y oportunidades de desarrollo.

  • Bono por desempeño por evaluación por objetivos. 
  • Almuerzo  subvencionado para consumir en restaurantes de Zona. 
  • Seguro de vida
  • 3 días libres al año para trámites personales
  • Modalidad híbrida 2 dias a la semana Home Office
  • La empresa cierra el 23 de diciembre al 10 de enero aprox 
  • Plataforma de cupones de descuentos.
  • Capacitaciones por Coursera según desarrollo
  • Todos los feriados libres + día de la industria
  • Dias adicionales de licencia (vacaciones, paternidad, estudio, casamiento)

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Role and Technologies

In accordance with Law No. 18,331, Decree 414/09, art. 37 to 40 of Law 19,670 and Decree 64/20, on the Protection of Personal Data and Action of Habeas Data, declares that I voluntarily provide my personal data, and that they it can be used by BÚSQUEDAS IT in selection processes and administration of current and future personnel and/or transferring to clients, key partners or other local and international companies; and that BUSQUEDAS IT will be able to store them it on its servers located in the United States, Texas, and process them it with broad commercial fines for the best fulfillment of its services. If you no longer want to be part of the database, send an email requesting unsubscription to info@busquedasit.com.

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