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ANALISTA HELP DESK (MONTEVIDEO)
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Confidential REF: #1323


Somos la única representante oficial de John Deere en Uruguay para sus tres unidades de negocios: agrícola, construcción y forestal. Más de 50 años de trayectoria destinada a proveer soluciones a nuestros clientes (equipos y servicio posventa), contamos con 16 puntos de venta en todo el país. En los últimos años Deere & Co. ha adquirido nuevas marcas, también representadas por Interagrovial. Ellas son, Pla, y Wirtgen Group. Empresa que dispone de cerca de 300 colaboradores con oficinas centrales en Montevideo y sucursales comerciales a lo largo del país.

La posición implica llevar adelante tareas de Soporte N1 a traves del sistema de Tickets de incidentes, asegurando el adecuado seguimiento, monitoreo y resolución de las necesidades de la organización. 

Principales tareas: 

  • Brindar soporte, seguimiento y resolución a todos los requerimientos e incidentes reportados
  • Realización de rutinas programadas de mantenimiento, chequeos proactivos, verificación de insumos y repuestos para garantizar la continuidad del negocio.
  • Colaborar con el área de IT en la resolución de problemas.
  • Gestionar el stock de repuestos mínimos y adecuados para asegurar la continuidad de las operaciones.

Apostamos a perfiles con formación en IT (terciaria - universitaria - técnica) que quieran desempeñarse en roles de Soporte N1 en empresas industriales / comerciales. 

Buen manejo de Sistemas operativos Windows, entre otros. Conocer o haber trabajado con SAP es un plus. 

Experienccia con Office 365

Se requiere orientación al cliente interno y fuerte interés e inclinación por la resolución de problemas. 

La persona deberá tener disponibilidad para viajar al interior, eventualmente y previo planificación, para poder colaborar con los requerimientos operativos. 

La oportunidad de integrar un equipo de IT en pleno crecimiento y con posibilidades de desarrollo profesional en el rol, y dentro del área. 

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